Nacional Monte de Piedad

Rediseñando la Dirección Jurídica de la organización

Junto con Nacional Monte de Piedad, Institución mexicana de asistencia privada sin fines de lucro, rediseñamos procesos, contratos y la comunicación del área.

Desafío

245 años de historia recayeron en nuestro equipo de trabajo cuando nos pidieron diseñar para la Dirección Jurídica de la organización los procesos, canales de comunicación y los contratos. Todo esto, con el fin de mejorar el servicio ofrecido a las demás áreas.

Resultado

Antes del proyecto existía confusión y problemas a la hora de solicitar y relacionarse con los servicios de la Dirección Jurídica. Ahora, el servicio ofrecido por el equipo es claro, humano y efectivo. En el proceso, además, capacitamos a 25 colaboradores para que pudieran utilizar todo lo que se diseñó en la consultoría.

Folleto digital

Asistente virtual

Nuestro rol

Con el Legal Service Design rediseñamos los contratos para que fueran amables, claros y aplicables. En el proceso, entrevistamos usuarios, analizamos la información y construimos los procesos y la comunicación del área.

Diseño de proceso
Diseño de comunicación
Rediseño de contratos legales
Investigación de usuario

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¡Trabajemos juntos!

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